Anregungen und Beschwerde Management

Für Anregungen haben wir immer ein offenes Ohr.

Wenn Sie Anlass zur Beschwerde haben, so bedauern wir dies, nehmen diese aber sehr ernst.

Anregungen und Beschwerden werden von uns sofort bearbeitet und Sie erhalten von uns innerhalb von 5 Arbeitstagen eine Stellungnahme. Nach Möglichkeit werden die Probleme und Umstände, welche Anlass zur Beschwerde gaben noch innerhalb der laufendes Kurses analysiert und bereinigt.

Wenn andere Personen oder Kursteilnehmer involviert sind so führen wir mit den Betroffenen Gespräche zur Klärung der Situation.

Bedenken Sie bitte, dass es immer Unstimmigkeiten geben kann.
Es ist in unser aller Interesse Probleme zu vermeiden und solche bereits in der Entstehungsphase zu erkennen um entsprechende Maßnahmen zu ergreifen.

Auch deswegen legen wir Wert darauf über Vorkommnisse und Umstände sofort informiert zu werden und nicht erst wenn ein tatsächliches Problem vorliegt oder erst nach Kursende. Nach Beendigung des Kurses ist vieles nicht mehr möglich.

Allgemeine Informationspflicht laut Verordnung der EU Nr. 524/2013 zur ODR Verordnung Online-Streitschlichtung für verbraucherrechtliche Streitigkeiten zur